Podmínky služby

Druh poskytované služby
Jedná se o psychoterapeutické konzultace, tedy pomáhající rozhovor za užití primárně psychoterapeutických technik. Nejedná se tak o psychologickou diagnostiku, koučink, ani službu v kontextu zdravotnictví.

Délka konzultace
Konzultace trvá podle domluvy, maximálně 60 nebo 75 minut, dle nabídky.

Výše úhrady za službu
Aktuální ceník je k dispozici na webu. Pokud se sazby budou měnit a máme spolu aktuálně probíhající spolupráci, je mojí povinností upozornit na změnu sazby dva měsíce dopředu, než bude aplikována sazba nová. Platba probíhá nejpozději po konzultaci bankovním převodem na AirBank č. účtu: 3073452028/3030.

Storno podmínky
V případě, že se nemůžete z vážných důvodů v dohodnutém termínu dostavit, je nutné se z termínu omluvit nejméně 48hod. před začátkem konzultace přes sms na +420 737 251 837. Pokud nedojde z Vaší strany k omluvě z termínu v této lhůtě, je třeba uhradit cenu v plné výši. V každé spolupráci nicméně nabízím jedno bezplatné pozdní storno za rok.

Ukončení poskytovaných služeb
Máte kdykoliv právo ukončit naši spolupráci. Pokud se tak rozhodnete, budu ráda, když se dozvím o vašich důvodech pro ukončení spolupráce a když budeme mít možnost spolupráci uzavřít v rámci závěrečné konzultace. Za specifických okolností může dojít k ukončení spolupráce z mé strany – vždy se budu snažit vám tuto situaci co nejsrozumitelněji komunikovat, poskytnout dost času na uzavření spolupráce a doporučit odborníka*ci/typ služby, který by pro vás mohl být užitečnější.

Nahrávky konzultací
Na začátku spolupráce se budu ptát na Váš souhlas s nahráváním, které můžete odmítnout. Videozáznamy slouží pouze k potřebám zlepšování mojí práce, tedy ke vzdělávacím účelům v rámci supervize, nebo výcviku. Každý, kdo uvidí nahrávku též dodržuje povinnost mlčenlivosti. Jiné využití nahrávek není možné. Videonahrávky a Vaše data uschovávám a zabezpečuji v souladu s následujícími ustanoveními.

Reflektující tým
Součástí mojí praxe může být, s předchozím souhlasem klientstva, příležitostné přizvání kolegů*gyň psychoterapetů*tek, nazvaných jako reflektující tým. Jejich vstupy mají za účel přinést další benefity a úhly pohledu pro klientstvo a jsou též vázáni mlčenlivostí.

Ochrana osobních údajů
Při ochraně osobních údajů následuji směrnici GDPR. Dáváte tak souhlas se zpracováním osobních údajů (tj. zejm. údaje o zdravotním stavu a údaje, které vypovídají o rasovém či etnickém původu, politických názorech, náboženském vyznání či filozofického přesvědčení nebo sexuální orientaci osoby) v rozsahu nutném pro řádné poskytování služeb.

Též souhlasíte s tím, že mohu sdělovat veškeré zpracované osobní údaje svým spolupracujícím osobám (např. supervizor), kteří se též zavazují ke ochraně osobních údajů. Souhlas platí i na zpracovávání osobních údajů po dobu trvání smluvního vztahu se mnou a dále po dobu 10 let od jeho skončení.

Zároveň souhlasíte s uchováváním vašich náhravek, pokud k nim dáte výslovný souhlas na začátku naší spolupráce, a to s uchováním až na 3 roky po ukončení spolupráce. Tyto nahrávky mohou být použity pouze pro účely mého vzdělání, žádné jiné zpracování není dovoleno.

Soukromí a důvěrnost
Máte právo na úplnou důvěrnost všech informací. Tato důvěrnost trvá i po ukočení naší spolupráce. Pokud budete chtít, abych mlčenlivost za specifických podmínek porušila, stane se tak na základě vašeho výslovného písemného nebo ústního souhlasu. Důvěrnost informací se nicméně nevztahuje na některé (níže zmíněné) situace – některé z nich upravuje Trestní zákon (zejména § 367 a 368) například v podobě ohlašovací povinnosti, kterou má každý občan ČR. Mlčenlivost je pro mě nicméně základním etickým bodem, neberu ji na lehkou váhu a následné body tak vždy pečlivě zvažuji. Pokud je to bezpečné a nenarušuje to moji zákonnou povinnost, budu se snažit o případném předávání informací s Vámi vždy hovořit předem.

Důvěrnost informací se tak nevztahuje na následující situace:

1. Pokud vyhrožujete, že ublížíte někomu jinému, jsem podle zákona povinna podniknout kroky k informování zamýšlené oběti a příslušných orgánů činných v trestním řízení.

2. Pokud vyhrožujete způsobením vážné újmy sobě samému, jsem oprávněna sdělit informace jiným osobám, pokud se domnívám, že je to nezbytné k zabránění hrozící újmy. Zavazuji se, že tak učiním až poté, co vyčerpám jiné možnosti pro to, abyste vy sám/a přijal/a kroky k ochraně vlastní bezpečnosti.

3. Pokud prozradíte nebo mám důvodné podezření, že je dítě, starší osoba nebo nesvéprávná osoba zneužívána nebo zanedbávána, zákon mi ukládá povinnost oznámit to příslušnému okresnímu úřadu.

4. Pokud mi soud nařídí poskytnout informace, jsem povinna tyto konkrétní informace soudu poskytnout.